Políticas de Privacidad

XURROS CAFÉ considera como objetivo básico garantizar la privacidad y confidencialidad de los datos de carácter personal de todos sus clientes. Esta Política de Privacidad se aplica a toda la información entregada y recogida desde el sitio web XURROS.COM:

1.- XURROS.COM mantendrá siempre tus datos aislados de terceras empresas o personas que puedan hacer usos de esta información para otros fines. Se garantiza confidencialidad, privacidad y seguridad en la manipulación y uso de cualquier información personal de los clientes inscritos en el sitio web.

2.- XURROS.COM velará energéticamente por el uso, la mantención y mejora de los estándares de seguridad y privacidad hacia sus clientes registrados en el sitio web. Se mantendrán los estándares requeridos, tanto en infraestructura, herramientas y dotación para cumplir con este compromiso de resguardo de toda información otorgada por el cliente.

3.- El sitio web XURROS.COM recolecta información de cada visitante de la web, por medio de un Server que automáticamente reconoce y almacena la dirección IP del visitante (la dirección de Internet) para determinar qué áreas de la página web están siendo visitadas y cuánto tiempo emplea el usuario allí. Esta información permite a XURROS.COM comprender patrones de tráfico de los visitantes del sitio. Su computador provee esta información, de modo automático, cada vez que usted realiza el log-in, salvo que usted tenga activado el bloqueo tecnológico disponible en algunos navegadores.

4.- Con objeto de ofrecer a nuestros usuarios una mayor calidad y personalización en nuestros servicios le informamos de la posibilidad del uso de cookies cuando el usuario navegue por cualquier de sus páginas web. Una “cookie“es un fichero de texto que un sitio web inserta en el disco duro del ordenador del usuario y que almacena información relativa al mismo.

5.- XURROS.COM solicitará información de identificación para llevar a cabo una compra. Datos que sólo podrán ser de uso exclusivo de XURROS.COM; y no podrán ser entregados a terceros, no relacionados con XURROS.COM. Dicha entrega será revocable por el usuario. El usuario dispondrá siempre de los derechos de información, rectificación y cancelación de sus datos personales conforme a la Ley 19.628 sobre protección de datos de carácter personal.

6.- La información que usted proporciona será mantenida de forma confidencial y empleada para el soporte de la relación entre los clientes y XURROS.COM. Además, estos datos se utilizarán con la finalidad de identificar a los clientes, mantenerlos informados, solucionar reclamos, revisar pedidos, consultar por despachos o recibir consultas y sugerencias. Esto permite tener un contacto más cercano, rápido y detallado que ayuda a un accionar más rápido y eficiente en cualquiera de las situaciones.

7.- XURROS.COM no recogerá a sabiendas información de contacto online de niños menores de 18 años. En caso de conocer que hay información personal de menores, se borrará dicha información del sistema.

8.- XURROS.COM no se hace responsable directa ni indirectamente de ningún daño parcial o total que pudiera generar el uso o mal uso de su sitio WEB www.xurros.com ya sea personas naturales, jurídicas, como tampoco se hará responsable de posibles fallas técnicas propias del sistema como pedidos no registrados, fechas de entrega erróneas y pedidos fallidos en general.

Términos y Condiciones

1.-  El registro del cliente en este sitio constituye una condición indispensable para comprar productos a través del mismo. Para ello, el cliente debe registrar sus datos en la página de registro, datos que XURROS.COM considerará como fidedignos.

2.- Los medios de pago que se pueden utilizar para compras en el sitio de XURROS.COM son Tarjetas Bancarias adheridas al sistema Webpay de Transbank. Estas tarjetas, para ser aceptadas, deben haber sido emitidas por bancos nacionales en Chile.

3.- Los aspectos relativos al funcionamiento de las tarjetas bancarias aceptadas en este sitio están sujetos al contrato existente entre el cliente y el Banco emisor, sin que a XURROS.COM le quepa responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en dichos contratos.

4.- Los precios y servicios exhibidos en el sitio de XURROS.COM sólo tienen aplicación para las compras efectuadas en el mismo y no son aplicables a transacciones efectuadas en otras tiendas físicas.

5.- Constituye una condición suspensiva para cada compra efectuada en el sitio de XURROS.COM la validación de datos y crédito disponible que efectuará Transbank a través de Webpay.

6.- En principio, todos los productos de nuestra tienda están disponibles. En el caso de que al realizar un pedido se haya agotado alguno de ellos, XURROS.COM se contactará con el cliente para proponerle una alternativa o darle una solución adecuada.

7.- XURROS.COM se reserva el derecho a modificar cualquier información contenida en este sitio.

8.- En caso de que el precio de un producto, por un error involuntario de XURROS.COM, se encuentre publicado a un valor muy inferior a su costo (por ejemplo, precio de venta $1 ó $0), la empresa se reserva el derecho de dejar sin efecto la transacción.

Condiciones Generales de Cuponeras

– No incluye propina.

– No acumulable con otras promociones.

– Se requiere llevar el cupón impreso.

– La empresa no es responsables de la pérdida, hurto o robo del cupón o cupones o de el o los números de referencia de éstos.

– las fechas de vencimiento están especificadas en cada cuponera.

Políticas de Reembolso y Devolución

1.- Cualquier producto adquirido en XURROS.COM podrá ser devuelto por el cliente, en caso de que sea presentada alguna de las siguientes situaciones que a continuación se señalan:

–          Defectos del producto.

–          Mal estado del producto.

–          Error en despacho del producto.

2.- Junto a la devolución del Producto, XURROS.COM ofrece a todos sus clientes la posibilidad de reembolsar un nuevo producto de similares características y, en caso de que el cliente prefiera la devolución del valor pagado, este se hará de manera íntegra y total. Para poder acceder a esta opción el cliente deberá presentar, a no más de 24 Hrs desde la fecha de compra, la boleta, factura o comprobante de venta con la devolución del producto (para ser analizada por nuestro especialista del área). En el caso de compra de cuponera, el cliente podrá pedir devolución de la compra dentro de los primeros 5 días de realizada la compra siempre y cuando no halla hecho uso de ningún cupón de esta, en tal en caso, solo se devolverá el 75% del valor de compra de tal cuponera.

3.- Para alguna otra situación aislada no contenida en las “Políticas de Reembolso y Devolución” se solicita favor ponerse en contacto a través del formulario de contacto en XURROS.COM

Los términos de estas políticas se dan por aceptado por el cliente desde el momento que entra en el sitio WEB www.xurros.com como a todos los vínculos asociados a este. Así mismo, XURROS.COM se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las modificaciones a estas políticas serán efectivas desde el momento en que estén disponibles en este sitio WEB.